Politique d’expédition
Chez Ademaj Concept, nous proposons principalement des prestations de conception, d’accompagnement, d’aménagement et/ou de création de projets personnalisés. Selon la nature de la commande, la livraison peut donc prendre la forme d’un envoi numérique, d’une remise de documents, ou plus exceptionnellement d’un envoi physique.
1. Modes de livraison
Selon le type de prestation ou de produit commandé, la livraison peut être effectuée par :
- envoi par e-mail ;
- mise à disposition d’un fichier numérique ;
- remise en main propre sur rendez-vous ;
- envoi postal ou transporteur pour certains documents, supports imprimés ou éléments physiques.
Les modalités exactes de livraison ou de remise sont précisées lors de la commande, dans le devis, la facture ou les échanges avec le client.
2. Délais de traitement
Les délais varient selon la nature du projet, le niveau de personnalisation demandé et les informations fournies par le client.
Pour les prestations personnalisées, le délai de réalisation est indiqué dans le devis, la confirmation de commande ou les échanges validés entre Ademaj Concept et le client.
Lorsque la commande nécessite la transmission d’informations, de plans, de mesures, de photos ou de validations par le client, le délai de traitement peut commencer uniquement à partir de la réception complète de ces éléments.
3. Livraison numérique
Pour les documents numériques, plans, fichiers, propositions, visuels ou supports dématérialisés, la livraison est généralement effectuée par e-mail ou par lien de téléchargement.
Le client est responsable de fournir une adresse e-mail valide et accessible. Ademaj Concept ne peut être tenue responsable d’un retard lié à une adresse e-mail incorrecte, une boîte pleine, un filtre anti-spam ou un problème technique indépendant de sa volonté.
4. Envois physiques
Lorsque des documents ou supports physiques doivent être envoyés, les frais et délais d’expédition sont communiqués au client avant validation de la commande.
Les délais d’acheminement dépendent du transporteur choisi et de l’adresse de livraison indiquée par le client.
Sauf mention contraire, les expéditions sont possibles en France métropolitaine. Pour toute livraison hors France métropolitaine, le client doit contacter Ademaj Concept afin d’obtenir une confirmation des conditions et frais éventuels.
5. Frais d’expédition
Les frais d’expédition, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Pour les prestations livrées uniquement par voie numérique, aucun frais d’expédition physique n’est facturé, sauf demande spécifique du client pour un support imprimé ou un envoi postal.
6. Retard de livraison ou d’exécution
En cas de retard prévisible, Ademaj Concept informera le client dans les meilleurs délais.
Les délais peuvent être prolongés en cas de demande de modification, d’attente de validation, d’informations manquantes, de force majeure, ou de circonstances indépendantes de la volonté d’Ademaj Concept.
Conformément aux règles applicables à la vente à distance, lorsqu’aucun délai spécifique n’a été convenu, la livraison du bien ou l’exécution de la prestation intervient dans le délai légal applicable.
7. Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, l’adresse e-mail ou les coordonnées fournies, Ademaj Concept ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une non-réception ou de frais supplémentaires liés à la réexpédition.
8. Colis endommagé ou non reçu
En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu, le client doit contacter Ademaj Concept dès que possible à l’adresse suivante :
[adresse e-mail à compléter]
Le client devra fournir toute information utile : numéro de commande, photos du colis endommagé, preuve de non-réception ou échange avec le transporteur.
Ademaj Concept étudiera la situation et proposera, selon le cas, une solution adaptée.
9. Contact
Pour toute question concernant une livraison, une remise de documents ou l’état d’avancement d’une prestation, le client peut contacter Ademaj Concept à l’adresse suivante :
ademajconcept@gmail.com